Regulamin strony
Regulamin świadczenia usług w ramach serwisu internetowego rozwijamymowe.pl
§1. Postanowienia ogólne i definicje
1. Administratorem, Usługodawcą oraz Sprzedawcą jest firma:
„Rozwijamy Mowę – Logos” Małgorzata Nawrocka (dalej Firma)
Siedziba: ul. Warciana 16a,63-200 Jarocin.
NIP: 617 -207-91-37
2. Wszelkie informacje na temat Firmy, terapii, zamówień, reklamacji, itp. można uzyskać kontaktując się z Firmą za pomocą danych kontaktowych:
a) strona internetowa: www.rozwijamymowe.pl
b) numer telefonu:+48 785 919 759
c) adres poczty elektronicznej: [email protected] .
3. Regulamin określa zakres i rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną przez Firmę oraz warunki ich świadczenia, zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, płatności, prawa oraz obowiązki stron, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Korzystanie z serwisu internetowego rozwijamymowe.pl (dalej Serwis) wiąże się z akceptacją Regulaminu.
5. Serwis nie dostarcza Klientom treści ani usług o charakterze bezprawnym.
6. Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
7. Klient korzystający z usług świadczonych przez Firmę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych.
8. Klient - oznaczona osoba fizyczna (rodzice, opiekun prawny dziecka, do którego skierowana jest usługa świadczona przez Firmę) korzystająca z usług świadczonych przez Firmę w ramach serwisu internetowego rozwijamymowe.pl.
9. Specjalista – osoba posiadająca niezbędne kompetencje i uprawnienia do wykonywania, realizowania usług oferowanych przez Firmę w ramach Serwisu internetowego rozwijamymowe.pl.
10. Formularz kontaktowy – formularz rejestracyjny, którego wypełnienie jest niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Firmę w ramach serwisu internetowego rozwijamymowe.pl.
§ 2. Usługi
1. Firma prowadzi za pośrednictwem Internetu w formie zdalnej (online) odpłatną terapię rozwojową oraz logopedyczną dla dzieci.
2. Terapia jest ukierunkowana dla dzieci w wieku powyżej 24 miesiąca, które potrzebują pomocy logopedy lub neurologopedy ze względu na problemy rozwojowe, komunikacyjne i wad wymowy, w szczególności :
a) nie mówią wcale lub mówią bardzo mało
b) mają już zdiagnozowany opóźniony rozwój mowy (ORM)
c) z zaburzeniem mowy o typie afazji
d) z autyzmem
e) z Zespołem Aspergera
f) z Zespołem Downa
3. Terapia prowadzona jest przez specjalistów z odpowiednimi kwalifikacjami i uprawnieniami.
4. Terapia prowadzona jest w języku polskim.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Warunkiem prawidłowego korzystania z usług Firmy w ramach Serwisu jest spełnienie przez Klienta wymagań technicznych w zakresie sprzętu komputerowego lub telefonicznego oraz łącza internetowego, pozwalające na połączenie się za pomocą dźwięku i/lub obrazu z Firmą za pomocą komunikatora internetowego, w tym w szczególności:
a) posiadanie konta pocztowego w serwisie Google Gmail;
b) Dostęp do aplikacji Google Dysk oraz Dokumenty Google;
c) Komputer stacjonarny lub laptop z aktualnym oprogramowaniem systemowym (Windows, OSX, Linux);
d) Telefon komórkowy lub tablet z aktualnym oprogramowaniem systemowym (Android, iOS);
e) Aktualne oprogramowanie do przeglądania Internetu (np. Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox);
f) Drukarka (najlepiej kolorowa);
g) Dostęp do szerokopasmowej sieci Internet.
§ 4. Rodzaj świadczonych usług
1. Świadczone usługi obejmują:
a) Bezpłatna konsultacja specjalistyczna:
-15-20 minutowa rozmowa z Klientem za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość po wcześniejszej rejestracji Klienta i zostawieniu kontaktu w ramach formularza kontaktowego
- omówienie ze specjalistą trudności dziecka w zakresie objętym zakresem usług świadczonych przez Firmę.
b) Odpłatna Diagnoza zwana „Pakiet diagnostyczny”
- 14 dniowy indywidualnie opracowany przez Firmę w oparciu o przeprowadzoną rozmowę w ramach bezpłatnej konsultacji specjalistycznej zestaw filmów instruktażowych oraz autorskich materiałów obrazkowych Firmy (testy i ćwiczenia) do samodzielnego wykonania przez Klienta z dzieckiem w warunkach domowych ze zdalnym wsparciem specjalisty.
- omówienie ze specjalistą przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość przesłanych zwrotnie przez Klienta filmików zawierających testy i ćwiczenia wykonane przez Klienta z dzieckiem oraz dalszych zaleceń terapeutycznych.
- jeżeli Klient nie wykupi terapii w ciągu 30 dni od spotkania z diagnostą, wszelka dokumentacja Klienta zostaje usunięta.
c) Odpłatna Terapia logopedyczna z elementami Integracji Sensorycznej zwana „Pakiet terapeutyczny”:
- 4-tygodniowy indywidualny zestaw terapeutyczny do samodzielnej pracy Klienta z dzieckiem w warunkach domowych opracowany w oparciu o rozmowy z Klientem, przedstawioną przez niego dokumentację medyczną oraz materiały przesłane przez Klienta w postaci filmów wykonywanych podczas Diagnozy
- indywidualnie opracowany zestaw terapeutyczny obejmuje w szczególności ćwiczenia mowy biernej i czynnej, motoryki małej, ćwiczenia słuchowe, artykulacyjne, ćwiczenia oddechowe ćwiczenia z elementami integracji sensorycznej oraz ewentualnie wskazanie na rozpoczęcie treningu słuchowego
- indywidualny dostęp do materiałów terapeutycznych w ramach platformy internetowej rozwijamymowe.pl oraz wsparcie merytoryczne i opieka specjalisty w procesie terapeutycznym za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość
- końcowa konsultacja specjalistyczna po zakończeniu każdego etapu terapii z omówieniem jej wyników i dalszych zaleceń.
2. Wszelka dokumentacja diagnostyczna wytworzona w ramach „Pakietu diagnostycznego” oraz „Pakietu terapeutycznego” w formie papierowej oraz obrazu lub dźwięku jest przechowywana i przetwarzana tylko w trakcie diagnozy lub terapii i wyłącznie na cele z nimi związane.
3. Po rezygnacji lub zakończeniu diagnozy bez kontynuowania terapii oraz w przypadku rezygnacji lub zakończenia terapii indywidualne konto Klienta oraz wszelka dokumentacja, w tym diagnostyczna, materiały ćwiczeniowe, filmy instruktażowe, nagrania z dzieckiem zostają trwale usunięte po 14 dniach od zakończenia diagnozy lub terapii.
4. Na wniosek Klienta Firma wystawia pisemny raport z diagnozy lub zakończonej terapii.
5. Dla skuteczności celów terapii konieczna jest systematyczna praca Klienta z dzieckiem według wskazań i zaleceń Specjalisty.
6. Terapia logopedyczna z elementami Integracji Sensorycznej dzieli się na etapy, a prawidłowa realizacja przez Firmę każdego kolejnego etapu oferowanej terapii wymaga aktywnego uczestnictwa i zakończenia przez Klienta etapu wcześniejszego terapii.
7. Wszystkie materiały wysłane przez Firmę związane z wykonaniem zamówionej usługi są jej własnością i nie można z nich korzystać bez wiedzy i zgody Firmy oraz do celów niezwiązanych bezpośrednio z usługami świadczonymi przez Firmę w ramach serwisu internetowego rozwijamymowę.pl.
8. Korzystanie z treści udostępnianych przez Firmę nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnianych utworów, dokumentów, danych itp.
§4. Zamówienie i sposób realizacji zamówienia
1. Zamówienia są przyjmowane wyłącznie przez formularz kontaktowy zamieszony na stronie www.rozwijamymowe.pl
2. Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędne jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
3. Podczas dokonywania zamówienia Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.
4. Do skutecznego złożenia zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje informację o jego przyjęciu na wskazany przez Klienta adres e-mail.
6. Do zawarcia umowy o świadczenie usług oferowanych przez Firmę dochodzi poprzez zamówienie usługi, dokonanie płatności oraz potwierdzenie zamówienia. Fakt zwarcia umowy jest każdorazowo potwierdzany wiadomością e-mail wysłaną na adres wskazany w formularzu kontaktowym.
7. Cena podana przy każdej usłudze jest wiążąca z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia.
8. Firma zastrzega sobie prawo do niezwłocznego zaprzestania świadczenia na rzecz Klienta usług w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty oraz przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym bez obowiązku zwrotu ceny.
9. W przypadku odwołania przez Firmę konsultacji ze Specjalistą z przyczyn losowych, Firma zaproponuje Klientowi konsultację w uzgodnionym przez Strony terminie.
10. Firma zastrzega sobie prawo do niewykonania bezpłatnej konsultacji w wypadku zbyt dużej liczby zgłoszeń bez uprzedniego informowania osoby zgłoszonej.
11. Klient może rozpocząć terapię wyłącznie po aktywnym zrealizowaniu i zakończeniu diagnozy, w przeciwnym wypadku Firma może odmówić świadczenia usług terapii bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek konsekwencji prawnych.
12. Klient może rozpocząć kolejny etap terapii wyłącznie po aktywnym zrealizowaniu i zakończeniu etapu wcześniejszego terapii, w przeciwnym wypadku Firma może odmówić świadczenia usług terapii bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek konsekwencji prawnych.
13. Firma ma prawo odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny. W takim przypadku koszt niewykonanej usługi poniesiony przez Klienta zostanie mu zwrócony.
§ 5. Konto użytkowania
1. Do korzystania z usług Firmy niezbędne jest założenie „Indywidualnego konta Klienta”.
2. Klienta ma dostęp do swojego konta z poziomu strony www.rozwijamymowe.pl.
§ 6. Rezygnacja z diagnozy lub terapii.
1. Klient ma prawo do rezygnacji z diagnozy lub terapii w każdej chwili.
2. Rezygnacji można dokonać za pośrednictwem indywidualnego konta klienta oraz w formie elektronicznej wysyłając oświadczenie o rezygnacji na adres [email protected].
3. Rezygnacja przez Klienta z diagnozy lub terapii po jej zamówieniu i opłaceniu jest traktowana jako zrealizowana bez możliwości zwrotu płatności.
§7. Odstąpienie od umowy
1. Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Prawo do odstąpienia od umowy jest wykonywane poprzez złożenie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres [email protected].
3. Klient zamawiając i opłacając usługę wyraża zgodę na rozpoczęcie przez Firmę świadczenia zamówionej usługi, co wyłącza prawo do odstąpienia od umowy.
§8. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z usług świadczonych przez Firmę w ramach Serwisu po stwierdzeniu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Firmę.
2. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres email [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać:
a)dane Klienta: imię nazwisko, adres poczty elektronicznej
b) przedstawienie problemu, który jest przyczyna reklamacji, w tym wskazanie wszelkich okoliczności związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Firmę.
4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta za pomocą wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany przez niego w formularzu kontaktowym
§9. Sposoby płatności i ceny usług
1. Płatności za Usługi oferowane w ramach serwisu internetowego rozwijamymowelogos.pl dokonywana jest w ramach płatności elektronicznych za pośrednictwem Stripe.
2. Płatność powinna być dokonana niezwłocznie wybraniu przez Klienta oferowanej przez Firmę usługi. W przypadku braku wpłaty usługa nie będzie realizowana.
3. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na konto Firmy
4. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych usług lub produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.
5. Cena podana za usługę jest całkowita, nie zawiera dodatkowych opłat, ukrytych kosztów oraz podatku VAT ze względu na przysługujące Firmie zwolnienia zgodnie z przepisami prawa.
§10. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Firma
2. Podane przez Klienta dane mogą być przetwarzane wyłączenie w celu realizacji złożonego zamówienia oraz celów określonych w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.rozwijamymowe.pl.
§11. Postanowienia końcowe
1. Klient nie ma prawa przenosić praw i obowiązków związanych z realizacją usługi, w całości lub części, na osoby trzecie, bez uprzedniej pisemnej zgody Firmy pod rygorem nieważności.
2. Klient, który zamierza korzystać z usług świadczonych w ramach Serwisu oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i w pełni go akceptuje, Polityką prywatności oraz jest świadomy ryzyka jakie związane jest z korzystaniem z usług online.
3. Firma ma prawo zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany Regulaminu stają się wiążące dla usług wykupionych po jego zmianie. Zmiana regulaminu następuje poprzez jego opublikowanie na stronie www.rozwijamymowe.pl.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o prawach konsumenta oraz inne przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory powstałe w związku lub przy okazji niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, strony zobowiązują się rozstrzygać w drodze wzajemnych negocjacji, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia, spory te zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Firmy. Prawem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie prawo polskie.